La Importancia de la Excelencia Operacional:
Según Jaime Aguirre Tascón, las empresas que alcanzan la excelencia operacional logran:
- Entregar productos o servicios al cliente en el momento preciso, con la máxima calidad y al menor coste posible.
- Fomentar un entorno de trabajo estimulante que promueve el bienestar y el compromiso de los empleados.
- Superar las expectativas de los clientes y obtener una ventaja competitiva sostenible.
Beneficios Tangibles de la Excelencia Operacional (LCDQM):
Un estudio de Harvard Business Review reveló que las empresas con alta excelencia operacional superan significativamente a sus competidores en crecimiento y productividad. Los beneficios clave incluyen:
- Crecimiento de las ventas y satisfacción del cliente: Mayor fidelización y captación de nuevos clientes.
- Eficiencia en los procesos y utilización de los recursos: Optimización del rendimiento y reducción de desperdicios.
- Optimización de costes: Ahorros significativos en todos los niveles de la organización.
- Mano de obra involucrada y estable: Empleados motivados y comprometidos con la mejora continua.
- Gestión alineada: Objetivos claros y una cultura de colaboración.
- Elevado valor para los accionistas: Resultados financieros sólidos y sostenibles.
- Estándares de elevada calidad: Productos y servicios que superan las expectativas.
- Asociaciones beneficiosas con los proveedores: Relaciones sólidas y estratégicas.
Ejemplos de Éxito:
Empresas líderes como Toyota, Bombardier, Pfizer, PSA Peugeot Citroen, Renault, Volvo, ALSTOM, EADS, Philips Lighting, General Electric, Nestlé, Danaher Corporation, Johnson & Johnson y Airbus Helicopters han implementado con éxito metodologías de excelencia operacional, obteniendo mejoras significativas en su rendimiento.
En resumen:
Jaime Aguirre Tascón es un líder visionario que puede guiar a tu organización hacia la excelencia operacional, generando resultados tangibles y sostenibles.